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預付卡沒用完美容店倒閉了

2020-05-20 來源:今日綿竹

市市場監管局提醒:預付式消費需謹慎

隨著人們生活水平的不斷提高,預付式消費的美容卡、美發卡、購物卡、美食卡等越來越火,但隨之而來的消費風險讓不少消費者進退兩難。近日,就有市民莎莎(化名)向本刊反映:美容院經營不善倒閉了,自己會員卡內的近2000元退款無門。

預付式消費維權路漫漫

據莎莎介紹,她充值辦卡的美容院在月波街尚水茗港附近,三年多時間她陸續在該店消費了幾千元。此前,她預存1300元購買了該店新增的泡澡和經絡疏通項目,由于該店一直未真正進行該項目,自己一次也未使用過。去年8月左右,該店因經營不善倒閉,此時除了一次都未消費過的泡澡經絡疏通項目,莎莎還有一些預付項目未消費完,算下來應該剩余近2000元。與莎莎一樣,該店顧客以會員居多,大多都存在預付消費項目還未用完的情況。

于是,莎莎和一些顧客開始了自己的維權路。莎莎介紹,最初,老板建議莎莎將之前的身體項目改為面部護理項目,在自己入股的另一家美容院進行消費,但莎莎面部肌膚敏感,加之老板口中的另一家美容院路途較遠,很不方便。后來,老板又建議莎莎換購金額相當的護膚品,但莎莎覺得自己對該老板已經失去信任,無法接受這樣的補償措施。直到今年5月,協商一直沒有結果,莎莎隨后被踢出該店的微信群,與老板協商無果也被對方拉黑。

此后,記者致電市市場監管局,向該局反映莎莎的“維權”經歷,該局工作人員建議莎莎帶齊相關證據到市場監管局進行處理。但是,預存消費都過了8個多月,當初的票據未能妥善保留,唯一能證明自己預存消費的只有與老板協商解決時的微信對話。萬般無奈,莎莎最終選擇妥協,兌換了金額相當的護膚品。

雙贏還是陷阱?消費者需擦亮“火眼金睛”

記者走訪發現,因為會員卡制度可以快速回流資金、擴大宣傳、占領市場、穩定客源,因此多數商家樂于推行會員卡預付式消費?!邦A存款項成為會員的一般都是店里的老顧客,是最穩定的客源,除了消費打折,我們還會在節日、生日時贈送一些小禮物,商家、消費者雙方都劃算?!贝髽渎芬患颐腊l店介紹?!皶T卡消費打折,特定時間使用,折扣力度還特別大!”中心廣場一食品店稱,不少老顧客都辦理了充值卡。

充值時雙方互贏,但未來會不會出現維權難?面對記者的問題,有店家笑而不語。有店家稱:你情我愿,誠信作保;也有店家表示,法律法規是消費者維權的武器。

預存式消費模式越來越多地出現在市民生活中,面對打折、送禮等諸多誘惑,消費者該如何面對?市市場監管局工作人員提醒,擦亮“火眼金睛”,慎選擇,多衡量,留憑據。預付款前要確定商家資質是否齊全,經營是否規范,最好選擇自己知根知底的商家。另外,付款后一定要留下憑證以備維權,一旦遇到問題,及時與經營者溝通協商,協商不成可求助12315。

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綿竹屬四川盆地中亞熱帶濕潤氣候區,氣候溫和,境內的九頂山是國家地質公園“臥龍——四姑娘山大熊貓生態走廊”的主體部分。綿竹被譽為“七十二洞天福地”,是中國四大年畫之一——綿竹年畫的發源地。

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